2018/9/11 10:03:00
緊急電話翻譯發展有些困難
瑞士從兩年前就開始提供醫院緊急救助24小時電話翻譯服務，令樂文翻譯可惜的是，這個項目現在出現了經費緊張的問題。
比如有些時候，孕婦出現難產等情況，如果產婦及親屬與當地人們語言不通，翻譯就是極為重要的了，而對助產士來說，也是一個很大的幫助。她可以集中精力做自己的事，不用再手舞足蹈地試圖和產婦溝通。
需要這類翻譯的大多是緊急情況
電話不僅是在有人出生時打來，精神病診所是翻譯服務的固定客戶，他們經常在患者有自殺企圖時打來電話。
“急診室、醫院里的所有醫生、家庭醫生、藥房、私人診所、政府、消防局、警察局、監獄，都是我們的客戶”，國家電話翻譯服務項目負責人Sanja Luki?說。該組織隸屬于蘇黎世主管移民工作的AOZ專業機構，在2年前受托于聯邦衛生局開始提供全天候高質量的電話翻譯服務。可以在50種外語與瑞士德、法、意3種國家語言間進行對譯。
有時翻譯們接到的電話一個又一個，都是些高度緊張、令人情緒激動的電話，這就需要翻譯在自己與工作之間，建立一道心理防線。
該組織擁有300位簽約翻譯，均有跨文化翻譯證書，或類似文憑，他們經過專業的電話翻譯訓練，并簽有保密協議。工作時間的報酬是，每分鐘3瑞郎。
緊急電話翻譯服務項目由聯邦衛生局2年前發起，政府負責3年建設期間的費用，約100萬瑞郎。之后，電話翻譯服務就要自負盈虧。然而目前電話的使用率為每月70-110次，遠遠難以達到收支平衡的水平。
某衛生部負責人說：“如果要想達到這一數字，那么醫療保險公司也要參與進來，并為此支付費用”。但保險公司拒絕了相關建議，他們認為電話翻譯不屬于醫療的范疇。至于申請政府資助，難度有些大，所以緊急電話翻譯發展有些困難。
——選自：樂文翻譯
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